プライバシーポリシー

株式会社青灯文庫（以下「当社」といいます。）は、書店事業を運営するにあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社青灯文庫
• 所在地：〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2丁目4-5 竹内ビル3F
• 電話番号：+81 3-6273-8495
• メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および取扱い

当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を取得することがあります。

• 店頭での商品購入、予約、取り置き、会員登録、返品対応、問い合わせ対応時にお客様から直接ご提供いただく情報
• 当社ウェブサイト、メール、電話、SNS、申込書、アンケート等を通じてご提供いただく情報
• 決済事業者、配送業者、提携先等から適法に取得する情報
• アクセスログ、Cookie、端末情報、閲覧履歴、位置情報等のオンライン上で自動取得される情報

当社が取得する主な情報は、以下のとおりです。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 購入履歴、注文内容、配送先情報、会員情報
• 請求・支払関連情報（ただし、クレジットカード情報等の決済情報は決済事業者が直接管理する場合があります）
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、投稿内容
• アクセス情報、Cookie、IPアドレス、閲覧日時、端末識別情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 書籍、雑誌、関連商品の販売、予約受付、取り置き、配送、返品・交換、代金決済およびこれらに付随する業務のため
• 会員管理、ログイン認証、購入履歴管理、ポイント・特典運用のため
• お問い合わせ、苦情、サポート、アフターサービスへの対応のため
• 新刊情報、キャンペーン、イベント、読書会、店舗情報等のご案内のため
• 商品・サービスの改善、新サービスの企画、マーケティング分析のため
• 不正注文、不正決済、迷惑行為、権利侵害等の防止および対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記各目的に付随する業務のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。個人関連情報、匿名加工情報、仮名加工情報を取り扱う場合は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な措置を講じます。

また、当社は、以下の場合に個人情報を取り扱うことがあります。

• お客様の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上認められる場合
• 当社の正当な利益のために必要な場合で、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• 法令に基づく義務を履行する必要がある場合

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意により支障が生じるおそれがある場合

当社は、上記の利用目的の達成に必要な範囲で、業務を外部に委託することがあります。その場合、当社は委託先に対し、適切な契約締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

委託先の例：

• 配送業者
• 決済代行事業者
• システム保守・運用事業者
• メール配信、顧客管理、データ分析等のサービス提供事業者

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、システム保守等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者に提供し、または外国で取り扱わせる場合があります。その際は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、及び本人が講じることのできる措置について必要な情報を把握し、適切な保護措置を講じます。

詳細については、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく消去または匿名化等の措置を講じます。

• 会員情報、購入履歴、取引関連情報：契約関係または法令上の保存義務に応じて必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• アクセスログ等の技術情報：不正防止、障害対応、分析目的に必要な期間

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する対応が法令上または運用上可能な範囲での情報提供
• 自動化された意思決定等に関する説明を求めることが法令上認められる場合の対応

これらの請求を行う場合は、後記の「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に基づき、合理的な範囲で速やかに対応します。なお、請求内容によっては、法令上応じられない場合や、手数料をいただく場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意をされた場合でも、法令上必要な範囲を除き、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回をご希望の場合は、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、同意の撤回により、当社サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社による個人情報の取扱いに関してご不明点、苦情、相談等がある場合は、以下の窓口までご連絡ください。適切かつ誠実に対応いたします。

• 窓口名：株式会社青灯文庫 個人情報お問い合わせ窓口
• 所在地：〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2丁目4-5 竹内ビル3F
• 電話番号：+81 3-6273-8495
• メールアドレス：[email protected]

また、当社の対応にご不満がある場合には、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先に対する監督および契約管理
• 保管媒体、書類、端末の適切な管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

• 株式会社青灯文庫
• 〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2丁目4-5 竹内ビル3F
• 電話番号：+81 3-6273-8495
• メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月27日